Concurso TI 2024 para Técnico de Informática e Analista de TI de Nível Superior da Fundatec

Tópicos em Comum nos Dois Concursos

Relação do Programa com as Atribuições do Cargo Técnico de Informática

Para cada atribuição, vamos relacionar o conteúdo relevante do Programa 1 e explicar a conexão entre as atribuições e o programa:

Infraestrutura

1. Fazer testagem para verificar funcionamento e instalações dos pontos de rede e do hub

   • Conteúdo relevante: Conceitos básicos de rede de computadores, tipos de redes, topologias lógica e física, cabeamento de rede (fundamentos, tipos de cabos de rede, características, emprego, instalação, construção de cabos de rede).
   • Relação com o Programa 1: O conteúdo do programa aborda os conceitos básicos de redes de computadores, essenciais para testar e verificar o funcionamento e a instalação dos pontos de rede e do hub.

2. Apoiar e acompanhar os serviços de manutenção da rede

   • Conteúdo relevante: Instalação, configuração, administração, identificação de problemas, arquiteturas, solução de problemas e manutenção de redes de computadores.
   • Relação com o Programa 1: A compreensão dos fundamentos e práticas de manutenção de redes é crucial para apoiar e acompanhar os serviços de manutenção.

3. Avaliar as causas de interrupção no sistema, informando os problemas detectados e sugerindo reparo

   • Conteúdo relevante: Gerenciamento de transações: fundamentos e aspectos de recuperação e integridade, controle de concorrência e indexação.
   • Relação com o Programa 1: Conhecimento em gerenciamento de transações e recuperação é necessário para avaliar causas de interrupção e sugerir reparos.

4. Verificar a rotina de backup

   • Conteúdo relevante: Sistemas operacionais e segurança da informação, conceitos de segurança da informação (disponibilidade, integridade).
   • Relação com o Programa 1: Entendimento de segurança da informação e gerenciamento de sistemas operacionais é importante para assegurar a rotina de backup.

5. Acompanhar o desempenho do sistema de rede de computadores, identificando e sinalizando distorções

   • Conteúdo relevante: Protocolos de rede, gerenciamento de transações, controle de concorrência e indexação, redes LAN, MAN, WAN.
   • Relação com o Programa 1: Monitorar e avaliar o desempenho da rede requer conhecimento sobre protocolos de rede e gerenciamento de transações.

6. Executar a instalação e a manutenção de programas nas estações de trabalho

   • Conteúdo relevante: Comandos e ferramentas de administração dos sistemas operacionais Windows e Linux, instalação de aplicativos e software.
   • Relação com o Programa 1: A instalação e manutenção de programas exigem habilidades em administração de sistemas operacionais e instalação de software.

7. Executar a instalação de aplicativos específicos do Cremers

   • Conteúdo relevante: Instalação e manutenção de programas, ferramentas de administração de sistemas operacionais.
   • Relação com o Programa 1: Instalar aplicativos específicos requer habilidades técnicas para gerenciar e instalar software específico em sistemas operacionais.

Suporte

1. Realizar manutenção e troca de componentes nos equipamentos como HD, placas, entre outros

   • Conteúdo relevante: Conceitos básicos de hardware e software, manutenção de sistemas operacionais (Windows, Linux).
   • Relação com o Programa 1: A manutenção de componentes de hardware está diretamente ligada ao conhecimento básico de hardware e software e suas práticas de manutenção.

2. Realizar suporte ao usuário quanto a dúvidas de uso de micros e impressoras, por telefone, pessoalmente ou remoto

   • Conteúdo relevante: Comandos e ferramentas de administração dos sistemas operacionais, suporte a redes e sistemas de TI.
   • Relação com o Programa 1: Suporte ao usuário exige habilidades em administração de sistemas operacionais e suporte técnico.

3. Realizar suporte ao usuário na manutenção e reparos de equipamentos

   • Conteúdo relevante: Conceitos básicos de hardware e software, manutenção de sistemas operacionais.
   • Relação com o Programa 1: O suporte técnico para manutenção e reparos de equipamentos requer conhecimento em hardware, software e manutenção de sistemas.

4. Prestar informação ao usuário quanto a formas adequadas e corretas de uso dos equipamentos

   • Conteúdo relevante: Conceitos de segurança da informação, práticas de uso de sistemas operacionais e hardware.
   • Relação com o Programa 1: Orientar usuários sobre o uso adequado de equipamentos está relacionado ao conhecimento de segurança da informação e práticas operacionais.

5. Realizar manutenção e configuração de VPN/serviço de acesso remoto a rede interna, em ambiente já existentes

   • Conteúdo relevante: Protocolos de rede (TCP/IP, SSH, Telnet), segurança de redes de computadores (VPN, Firewall).
   • Relação com o Programa 1: Configuração e manutenção de VPNs requer conhecimento sobre protocolos de rede e segurança.

6. Realizar testes na impressora, executar rotinas de limpeza e auto-teste e quando o problema é de maior complexidade, encaminhar para conserto por empresa terceirizada

   • Conteúdo relevante: Manutenção de sistemas operacionais, suporte técnico a hardware.
   • Relação com o Programa 1: A manutenção de impressoras exige habilidades práticas de suporte e manutenção de hardware.

7. Instalar micro nos setores e configurar programas necessários para rodar aplicativos específicos do Cremers

   • Conteúdo relevante: Instalação e manutenção de programas, administração de sistemas operacionais.
   • Relação com o Programa 1: Configurar e instalar programas específicos está ligado ao conhecimento de administração de sistemas e software.

8. Preparar as estações de trabalho, configurar teclados, mouse, monitor e demais medidas necessárias

   • Conteúdo relevante: Conceitos básicos de hardware, administração de sistemas operacionais.
   • Relação com o Programa 1: Preparar estações de trabalho envolve conhecimento básico de hardware e configuração de sistemas operacionais.

9. Executar projetos de alteração nos recursos disponibilizados como a migração dos servidores em Linux, Windows, ou sistemas operacionais virtualizados com acompanhamento da coordenação

   • Conteúdo relevante: Instalação e configuração de sistemas operacionais, virtualização de sistemas.
   • Relação com o Programa 1: Migração de servidores e virtualização de sistemas requerem conhecimentos em administração de sistemas e virtualização.

10. Prestar suporte direto em relação a recursos de TI e demandas relacionadas, ao usuário na sede, nas delegacias ou externos, desde que diretamente relacionado aos serviços e sistemas do Cremers

    • Conteúdo relevante: Administração de sistemas operacionais, suporte técnico a hardware e software.
    • Relação com o Programa 1: Suporte técnico direto envolve habilidades em administração de sistemas e suporte a hardware e software.

11. Atuar na instalação, configuração, teste e operação de equipamentos e periféricos de TI utilizados durante eventos realizados no ou pelo Cremers

    • Conteúdo relevante: Instalação e manutenção de hardware, administração de sistemas operacionais.
    • Relação com o Programa 1: Configuração e operação de equipamentos de TI para eventos requerem conhecimentos práticos em hardware e software.

Desenvolvimento

1. Realizar manutenção e atualização de softwares utilizados no Cremers

   • Conteúdo relevante: Noções de linguagens de programação, desenvolvimento de sistemas, engenharia de software.
   • Relação com o Programa 1: Manutenção e atualização de software estão relacionadas ao desenvolvimento e engenharia de software.

2. Elaborar relatórios para consultas

   • Conteúdo relevante: Linguagem de Consulta Estruturada (SQL), modelos conceitual, lógico e físico de banco de dados.
   • Relação com o Programa 1: Elaborar relatórios requer habilidades em SQL e modelagem de banco de dados.

3. Aplicar o antivírus para verificar a presença de vírus em algum equipamento da rede, CD ou disquete externo

   • Conteúdo relevante: Segurança da informação, tipos de malwares (vírus, worms, etc.), ferramentas de segurança (antivírus, firewalls).
   • Relação com o Programa 1: Aplicação de antivírus está diretamente relacionada à segurança da informação e conhecimento de ferramentas de segurança.

4. Executar apresentações em PPT para diretoria, montar e operar equipamentos durante apresentações no Cremers e fora

   • Conteúdo relevante: Ferramentas de administração de sistemas operacionais, suporte técnico a hardware.
   • Relação com o Programa 1: Operar equipamentos e preparar apresentações envolve habilidades práticas em sistemas operacionais e hardware.

5. Desenvolver relatórios para fins estatísticos com as informações do sistema

   • Conteúdo relevante: Linguagem de Consulta Estruturada (SQL), modelagem de banco de dados.
   • Relação com o Programa 1: Desenvolvimento de relatórios estatísticos requer conhecimento em SQL e modelagem de banco de dados.

6. Desenvolver mala direta para envio de correspondências

   • Conteúdo relevante: Ferramentas de software e administração de sistemas operacionais.
   • Relação com o Programa 1: Desenvolvimento de mala direta envolve habilidades em software e administração de sistemas.

7. Realizar atividades de atualização, apoio e suporte com supervisão direta, conforme novos projetos desenvolvidos pela Instituição

   • Conteúdo relevante: Administração de sistemas operacionais, suporte técnico a hardware e software.
   • Relação com o Programa 1: Atividades de atualização e suporte requerem habilidades práticas em sistemas operacionais e hardware.

8. Realizar demais atividades correlatas, a critério de seu superior imediato ou da Diretoria

   • Conteúdo relevante: Conceitos gerais de TI, administração de sistemas operacionais, suporte técnico.
   • Relação com o Programa 1: Habilidades gerais em TI, administração e suporte são essenciais para realizar atividades correlatas.

As atribuições do cargo de Técnico de Informática (Programa 1) têm uma forte correlação com os conteúdos do programa. O conhecimento em redes de computadores, administração de sistemas operacionais, segurança da informação, manutenção de hardware e software, e suporte técnico são fundamentais para o desempenho das funções descritas. Estudar esses tópicos de maneira aprofundada proporcionará uma base sólida para enfrentar os desafios do cargo e garantir um desempenho eficiente nas atividades diárias.

Elementos Comuns nos dois Concursos e nas Atribuições ao Cargo

Intersecções Comuns entre Nível Superior e Nível Técnico

1. Fundamentos de Computação e Organização/Arquitetura de Computadores

   • Conceitos básicos de hardware e software.
   • Manutenção de sistemas operacionais (Windows, Linux).

2. Sistemas Operacionais (Windows e Linux)

   • Instalação, configuração e manutenção de programas.
   • Administração de sistemas operacionais.

3. Linguagens de Programação

   • Desenvolvimento, manutenção e atualização de software.

4. Bancos de Dados Relacionais e SQL

   • Administração de bancos de dados.
   • Desenvolvimento de relatórios em SQL.

5. Redes de Computadores

   • Conceitos básicos de redes de computadores.
   • Instalação, manutenção e suporte técnico a redes.
   • Configuração e manutenção de VPNs.

6. Segurança da Informação

   • Aplicação de antivírus.
   • Segurança de redes e sistemas.
   • Configuração de VPNs.

   Essa lista resume os pontos em comum entre os tópicos de nível superior e técnico, destacando as áreas onde há uma interseção clara e prática.

A comparação entre os concursos para Técnico de Informática e Programador de Nível Superior do CREMERS revela um panorama abrangente das competências tecnológicas exigidas em cada cargo. Enquanto o programa de Técnico de Informática foca mais em aspectos práticos de redes, segurança da informação e administração de sistemas, o de Programador de Nível Superior abrange uma gama mais ampla de conhecimentos, incluindo linguagens de programação avançadas, metodologias ágeis e governança de TI. Entender essas diferenças é crucial para que os candidatos possam direcionar seus estudos de forma eficiente e aumentar suas chances de sucesso. Independentemente da escolha, ambos os cargos oferecem oportunidades significativas de crescimento profissional no dinâmico setor da tecnologia da informação.

APÓS A REALIZAÇÃO DO CONCURSO

Assuntos das questões que caíram no conhecimento específico

Aqui estão os assuntos das questões:

QUESTÃO 36 – Privacidade e segurança na internet relacionadas ao uso de cookies.

Não foi identificado como importante.

QUESTÃO 37 – Tipos de malware, especificamente worms.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 38 – Comando ipconfig no Windows 10 e sua saída.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 39 – Agendamento de tarefas recorrentes no Linux com o serviço cron.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 40 – Funções do Windows Defender Firewall no Windows 10.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 41 – Significado da sigla LAN (Local Area Network).

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 42 – Protocolos de redes no modelo TCP/IP: SNMP, ARP, ICMP e POP3.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 43 – Endereços IPv4 válidos.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior.

QUESTÃO 44 – Conceito de socket como endereço composto.

Não foi identificado como importante, não com essas palavras.

QUESTÃO 45 – Função recursiva em programação de algoritmos.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior, com outros termos.

QUESTÃO 46 – Estruturas condicionais compostas em pseudocódigo.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior, com outros termos.

QUESTÃO 47 – Execução de algoritmo no VisuAlg e saída esperada.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior, com outros termos.

QUESTÃO 48 – Conceito de chave primária em banco de dados relacional.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior, com outros termos.

QUESTÃO 49 – Diagrama de Entidade-Relacionamento (DER): entidades, relacionamentos e autorrelacionamento.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior, com outros termos.

QUESTÃO 50 – Uso de SQL para contar registros específicos em uma tabela.

Identificado como importante na intersecção do programa com as atribuições e na comparação com o curso de nível superior, com outros termos.

Como visto identificar os assuntos em comum nos dois editais ligados a TI é importante primeiramente olhando para a prova do curso técnico. Agora vamos olhar para a prova de nível superior.

Assuntos das Questões Da Prova de Analista de TI

QUESTÃO 21 – Processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.

QUESTÃO 22 – Domínios interrelacionados do COBIT 4.1, segundo o IT Governance Institute (ITGI).

QUESTÃO 23 – Padrão BPMN (Business Process Model and Notation) para modelagem de processos de negócio.

QUESTÃO 24 – Modelo AS-IS na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

QUESTÃO 25 – Metodologia de desenvolvimento ágil com programação em pares.

QUESTÃO 26 – Grupo de processos de planejamento no Guia PMBOK 5ª edição.

QUESTÃO 27 – Metodologia ágil Scrum de acordo com o Guia do Scrum, versão 2020.

QUESTÃO 28 – Fatores de qualidade de software segundo o padrão NBR ISO/IEC 9126.

QUESTÃO 29 – Componente responsável pela comunicação de serviços em arquitetura orientada a serviços (SOA).

QUESTÃO 30 – Linguagem utilizada para descrever Web Services baseada em XML.

QUESTÃO 31 – Palavra-chave usada ao chamar um procedimento armazenado em SQL Server.

QUESTÃO 32 – Comando SQL adequado para inserir um novo registro em uma tabela no MySQL.

QUESTÃO 33 – Chaves predefinidas do Registro do Windows em sua versão para Microsoft Windows 10.

QUESTÃO 34 – Valor da variável “final” após a execução de um algoritmo no VisuAlg 3.0.

QUESTÃO 35 – Característica da programação orientada a objetos onde uma nova classe adquire atributos e métodos de uma classe existente.

QUESTÃO 36 – Resultado do comando rm arq1.txt executado em um prompt de comandos do Linux.

QUESTÃO 37 – Técnicas para lidar com a sobrecarga de memória RAM em sistemas operacionais.

QUESTÃO 38 – Camada de software conhecida como monitor de máquina virtual para criar e executar VMs.

QUESTÃO 39 – Protocolo de rede que NÃO pertence à camada de aplicação do modelo TCP/IP.

QUESTÃO 40 – Tipos de certificados digitais e suas utilizações.

Assuntos que Batem entre as Provas de Nível Superior o programa e atribuições do curso técnico

• QUESTÃO 28 – Fatores de qualidade de software segundo o padrão NBR ISO/IEC 9126.
• QUESTÃO 30 – Linguagem utilizada para descrever Web Services baseada em XML.
• QUESTÃO 31 – Palavra-chave usada ao chamar um procedimento armazenado em SQL Server.
• QUESTÃO 32 – Comando SQL adequado para inserir um novo registro em uma tabela no MySQL.
• QUESTÃO 33 – Chaves predefinidas do Registro do Windows em sua versão para Microsoft Windows 10.
• QUESTÃO 34 – Valor da variável “final” após a execução de um algoritmo no VisuAlg 3.0.
• QUESTÃO 35 – Característica da programação orientada a objetos onde uma nova classe adquire atributos e métodos de uma classe existente.
• QUESTÃO 36 – Resultado do comando rm arq1.txt executado em um prompt de comandos do Linux.
• QUESTÃO 37 – Técnicas para lidar com a sobrecarga de memória RAM em sistemas operacionais.
• QUESTÃO 38 – Camada de software conhecida como monitor de máquina virtual para criar e executar VMs.
• QUESTÃO 39 – Protocolo de rede que NÃO pertence à camada de aplicação do modelo TCP/IP.
• QUESTÃO 40 – Tipos de certificados digitais e suas utilizações.

Comparação entre os assuntos das questões das duas provas aplicadas