COMO SABER SE A EMPRESA É BOA E CONFIÁVEL

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reclame aqui
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O que é reclame aqui?

Leia mais sobre: Reclame aqui

É um site destinado aos consumidores, onde podem inserir suas reclamações referente a serviços e produtos de empresas.

Servindo também como um local para avaliar uma empresa antes de comprar ou contratar algum serviço. Pois essas reclamações ficam expostas para todo mundo, junto com o retorno da empresa, as explicação, ou soluções apresentadas e alguns indicadores de satisfação sobre a empresa.

Ele é gratuito tanto para o consumidor final quanto para empresa, tendo sua renda ligada a alguns programas e serviços de consultoria para as empresas atenderem seus clientes com satisfação.

O fluxo dele funciona mais ou menos assim: um consumidor faz uma reclamação no site, o reclame aqui notifica a empresa e eles respondem ao usuário com um explicação ou solução. Depois de resolvido ou não o problema o consumidor avalia como foi o atendimento e solução dele pela empresa. Essa avaliação gera o ranking das empresas, mostrando se são boas ou não de fazer negócios.

Atualmente é o sexto site mais acessado do país e 92% dos consumidores pesquisam na plataforma antes de fechar um negócio. Esses dados foram retirados do próprio site deles.

Quem desenvolveu o reclame aqui?
Quem mantêm o reclame aqui?
Como surgiu o reclame aqui?
Como funciona o reclame aqui?
Como o reclame aqui ganha dinheiro?

Como o reclame aqui ganha dinheiro?

Leia mais sobre: pagamentos reclame aqui

Com alguns produtos pagos para analise e facilitar o atendimento, além de cursos e consultorias para as empresas.

O principal fluxo do Reclame AQUI são os usuários fazerem reclamações, as empresas responderem e isso gerar dados que serão consultados pelos usuários no futuro. Isso tudo é gratuito.

Como um dos maiores sites do Brasil ganha dinheiro?

Essa dúvida é muito comum pois no site não tem propagandas e não pedem nenhuma contribuição para os usuários. Por isso algumas pessoas pensam que as empresas que bancariam o sistema, mas não é assim. Pois se não as pesquisas dos consumidores ficaria comprometida mostrando uma informação de quem pagou para ter aquele resultado e não refletiria a opinião dos usuários.

Quem paga o reclame aqui?

Nesse link abaixo tem um artigo no blog deles, onde descrevem como eles rentabilizam o site.

Vamos esclarecer como o Reclame AQUI ganha dinheiro
https://blog.reclameaqui.com.br › como-reclame-aqui-g...

Além de um site de reclamações ele também é uma fonte de informação para consultas pré e pós compra, pois os usuários deixam avaliações das empresas com quem fizeram negócios e isso ajuda na decisão de compra de novos clientes.

Para rentabilizar o site eles cobram por alguns produtos de análise, consultorias, cursos e orientações para empresas terem um bom relacionamentos com os clientes, aumentem a confiança no negócio e por consequência disso melhorem seu score na plataforma. Eles tem até uma Universidade para isso, onde as empresas podem se aprimorar e aprender tudo sobre atendimento, confiança e reputação de acordo com as tendências de mercado e hábitos dos consumidores.

Esses produtos pagos para empresas são:

RA Brand Page: permite que as empresas personalizem sua página inicial no Reclame AQUI possibilitando uma comunicação mais efetiva com os clientes além de dados análiticos sobre o acesso no site referente a empresa.

RA HugMe: unifica canais de atendimento, podendo responder os clientes por redes sociais, aplicativos, chats.

RA API: possibilita a integração dos dados do Reclame AQUI com as plataformas de atendimento ou CRM automaticamente.

RA Verificada: faz uma auditoria para validar todas as informações da empresa e comprovar para o consumidor que ela existe.

RA Trusvox: permite que os reviews coletados, estejam no site da empresa e no Reclame AQUI, para ajudar no processo de confiança e decisão de compra.

Veja mais em:

O que é reclame aqui?
Como usar o reclame aqui?

Leia mais sobre: pagamentos reclame aqui