Quais os principais assuntos da prova para analista de TI do CREMERS de 2024

principais assuntos de ti

Veja abaixo quais os principais assuntos sobre TI que irão cair provavelmente na prova do CREMERS de 2024

O programa apresentado abrange uma ampla gama de tópicos em Tecnologia da Informação (TI), incluindo fundamentos de computação, sistemas operacionais, linguagens de programação, estruturas de dados, arquitetura de software, bancos de dados, governança de TI, redes de computadores, segurança da informação, metodologias ágeis, qualidade de software, entre outros.

Das tarefas listadas, muitas estão relacionadas à administração, manutenção e suporte de infraestrutura de TI, gestão de projetos, segurança da informação, suporte técnico aos usuários e desenvolvimento de software. A combinação do programa com as tarefas sugere uma prova que pode abordar os seguintes temas principais:

Fundamentos de computação, organização e arquitetura de computadores.

Sistemas operacionais (Windows e Linux), gerência de processos, memória e entrada/saída.

Linguagens de programação, incluindo procedurais e orientadas a objetos, como PHP e Java.

Desenvolvimento de sistemas web, incluindo HTML, CSS, JavaScript, e estruturas como AJAX, XML, Web Services.

Estruturas de dados e algoritmos, como listas, filas, pilhas e árvores, e métodos de acesso e ordenação.

Arquitetura de software, como arquitetura em 3 camadas e modelo MVC.

Bancos de dados relacionais, SQL e SGBDs como Oracle, MySQL, PostgreSQL e SQL Server.

Governança de TI, frameworks como COBIT 4.1 e ITIL v.3.

Redes de computadores, protocolos de comunicação, topologias, e elementos de interconexão.

Segurança da informação, incluindo criptografia, certificação digital, firewalls, VPNs, e práticas de segurança de redes e sistemas.

Metodologias ágeis, como SCRUM, XP, FDD, MDA e MDD.

Qualidade de software, modelos de qualidade como ISO/IEEE e CMM/CMMI.

Esses temas devem ser estudados com base no programa e nas tarefas fornecidas para garantir uma preparação adequada para a prova.

Atribuições de acordo com o edital

No edital para o concurso do CREMERS de 2024 da banca da Fundatec, tem 5 páginas com a descrição do que serão tarefas do analista de TI que ocupar a vaga, veja abaixo elas:

 Fazer testagem para verificar funcionamento e instalações dos pontos de rede e do hub;

 Apoiar e acompanhar os serviços de manutenção da rede;

 Transportar equipamentos ou partes destes, quando necessário.

 Avaliar as causas de interrupção no sistema, informando os problemas detectados e sugerindo reparo;

 Acompanhar o desempenho do sistema de rede de computadores, identificando e sinalizando distorções;

 Executar a instalação e a manutenção de programas nas estações de trabalho;

 Executar a instalação de aplicativos específicos do Cremers;

 Executar e orientar serviços de manutenção e ampliação da rede como cabeamentos, instalação de hardware e software;

 Acompanhar a seleção, prospecção ou avaliação de empresas terceirizadas para prestação de serviços de manutenção e/ou ampliação de hardware e software;

 Gerenciar a rotina de backup na rede;

 Avaliar e propor a atualização do parque de impressão e de equipamentos;

 Avaliar e sugerir soluções em Hardware e software, emitindo parecer técnico para compra de equipamentos;

 Avaliar condições e sugerir soluções de segurança para rede;

 Auxiliar na investigação das causas de interrupção no sistema, propondo e executando ações de melhoria para solução dos problemas detectados e liberação rápida do sistema;

 Orientar o desempenho do sistema de rede de computadores, identificando e sinalizando distorções e indicando soluções técnicas apropriadas;

 Acompanhar as rotinas de administração do banco de dados, sugerindo políticas de acesso e segurança e controlando seu cumprimento, gerenciar os recursos para garantir a otimização do banco de dados;

 Realizar estudos de viabilidade técnica relacionados à infraestrutura e sugerir alternativas para novos projetos do setor de TI para o Cremers.

 Realizar manutenção e troca de componentes nos equipamentos como HD, placas, entre outros;

 Realizar suporte ao usuário quanto a dúvidas de uso de micros e impressoras, por telefone, pessoalmente ou remoto;

 Realizar suporte ao usuário na manutenção e reparos de equipamentos;

 Prestar informação ao usuário quanto a formas adequadas e corretas de uso dos equipamentos;

 Realizar manutenção e configuração de VPN/serviço de acesso remoto à rede interna, em ambiente já

existentes;

 Realizar testes na impressora, executar rotinas de limpeza e autoteste e quando o problema é de maior

complexidade, encaminhar para conserto por empresa terceirizada;

 Instalar micro nos setores e configurar programas necessários para rodar aplicativos específicos do Cremers;

 Preparar as estações de trabalho, configurar teclados, mouse, monitor e demais medidas necessárias;

 Executar projetos de alteração nos recursos disponibilizados como a migração dos servidores em Linux, Windows, ou sistemas operacionais virtualizados com acompanhamento da coordenação;

 Prestar suporte direto em relação a recursos de TI e demandas relacionadas, ao usuário na sede, nas

delegacias ou externos, desde que diretamente relacionado aos serviços e sistemas do Cremers. Atendimento telefônico ao usuário externo, referente ao Portal.

 Atuar na instalação, configuração, teste e operação de equipamentos e periféricos de TI utilizados durante eventos realizados no ou pelo Cremers.

 Acompanhar e controlar a execução dos serviços de consertos e reparos nos equipamentos, tanto feitos

internamente quanto externamente;

 Orientar a realização de suporte ao usuário quanto ao uso de equipamentos;

 Orientar a realização de suporte ao usuário quanto a manutenção e reparo nos equipamentos;

 Orientar a prestação de informações ao usuário;

 Orientar a instalação micro nos setores e a configuração de programas necessários para rodar aplicativos específicos do Cremers

 Criação de VPN/serviço de acesso remoto à rede interna;

 Stream de julgamentos/palestras/facebook;

 Suporte direto aos médicos por meio de acesso remoto para investigação e correção de problemas

relacionados a utilização de sistemas oferecidos pelo Cremers;

 Configurações de acessos referentes a redes externas para a rede interna do Cremers, inclusive de home office, por exemplo: VPN, Sync.

 Realizar manutenção e atualização de softwares utilizados no Cremers;

 Elaborar relatórios para consultas;

 Aplicar o antivírus para verificar a presença de vírus em qualquer dispositivo de mídia;

 Executar apresentações em PPT para diretoria, montar e operar equipamentos durante apresentações no Cremers e fora;

 Desenvolver relatórios para fins estatísticos com as informações do sistema;

 Desenvolver mala direta para envio de correspondências;

 Realizar atividades de atualização, apoio e suporte com supervisão direta, conforme novos projetos

desenvolvidos pela Instituição.

 Acompanhar e indicar alterações para atualização da home page;

 Elaborar, junto ao usuário, a estrutura dos programas novos ou quando da alteração e melhoria do já existente;

 Acompanhar a análise de projetos, executando etapas específicas do desenvolvimento;

 Monitorar movimentos e acessos na rede e uso da Internet;

 Orientar o usuário quanto ao uso adequado dos recursos da rede e uso da Internet;

 Planejar e implantar treinamento quanto ao uso do novo recurso tanto de software quanto de equipamentos;

 Preparar massa de dados para testes de programas

 Manutenção do software, em plataformas e linguagens atualizadas;

 Realizar estudos e emitir pareceres quanto a recursos técnicos novos no mercado, sua viabilidade técnica e orçamentária, benefícios e pontos fracos para os projetos estratégicos do Cremers.

 Desenvolver estudos técnicos para embasar a elaboração do Plano Diretor para o setor de TI do Cremers, conforme diretrizes do Planejamento Estratégico, prevendo recursos necessários cronograma de implantação, e o investimento necessário a médio e longo prazo, subsidiando a Diretoria em decisões institucionais;

 Pesquisar, analisar, testar, especificar e sugerir soluções hardware, software e infraestrutura para a instituição, acompanhando sua eficácia a partir da implantação;

 Realizar estudo de avaliação técnica de novos recursos tecnológicos disponíveis no mercado e sua

adaptabilidade às necessidades do Cremers. Ex.: compra de equipamentos e mudança de plataforma;

 Planejar e definir a distribuição de equipamentos e infraestrutura necessária para o funcionamento das estações de trabalho;

 Planejar e acompanhar a administração de banco de dados, desde a escolha da solução a ser utilizada,

desenvolvimento de projeto de implantação e gestão, definição de políticas de acesso, forma de armazenamento e modelagem de dados e demais atividades, visando a eficácia do recurso;

 Participar de definições técnicas de levantamento de necessidades de hardware e software para o Cremers;

 Orientar tecnicamente a seleção de equipamentos, apoiando a comissão de licitação na elaboração de convites e editais, acompanhando todo o processo de licitação da área de TI, do início ao final, até o recebimento dos equipamentos;

 Elaborar, orientar e implantar projetos de desenvolvimento de software, visando a otimização e integração os processos administrativos e de atendimento ao cliente, juntamente ao usuário;

 Administrar/Gerenciar a rotina de backup;

 Planejar, desenvolver e orientar projetos de alteração nos recursos disponibilizados como a migração dos servidores em Linux, Windows, ou sistemas operacionais virtualizados;

 Organizar e controlar o processo de documentação de padronização durante o desenvolvimento e/ou

alterações de sistema;

 Realizar orientação técnica em atividades de suporte, desenvolvimento e infraestrutura do setor de TI;

 Realizar/participar eventos com as configurações para Streams ou videoconferência ao modelo presencial e remoto seguindo a lei de proteção de dados;

 Elaborar o plano de desenvolvimento e treinamento em Informática a fim de garantir o uso adequado dos recursos e reduzindo a necessidade de suporte para questões simples e corriqueiras, orientar e ministrar treinamentos, acompanhando seus resultados;

 Auditoria de LOGs, criação de relatórios e documentação referente ao assunto;

 Preparar massa de dados para testes de programas

 Desenvolvimento e manutenção do software, em plataformas e linguagens atualizadas;

 Realizar a seleção, prospecção ou avaliação de empresas terceirizadas para prestação de serviços de

manutenção e/ou ampliação de hardware e software;

 Analisar as causas de interrupção no sistema, propondo e executando ações de melhoria para solução dos problemas detectados e liberação rápida do sistema;

 Realizar estudos de viabilidade técnica relacionados à infraestrutura e sugerir alternativas para novos projetos do setor de TI para o Cremers.

 Realizar migração de dados do Cremers, quando necessário;

 Identificar, analisar causas e aplicar procedimentos corretivos em situações de parada de sistemas;

 Prover soluções de VPN/serviço de acesso remoto à rede interna;

 Monitorar movimentos e acessos na rede e uso da Internet;

 Acompanhar o desempenho da rede, emitindo relatórios e análises para subsidiar seu superior imediato e a diretoria;

 Apoiar, orientar e acompanhar os serviços de manutenção e ampliação da rede como cabeamentos, instalação de hardware e software;

 Acompanhar e orientar manutenção no desempenho do sistema de rede de computadores, identificando e sinalizando distorções;

 Gerenciar monitoramento de movimentos e acessos na rede e uso da Internet;

 Acompanhar o desempenho da rede, emitindo relatórios e análises, avaliar condições e sugerir soluções de melhor desempenho e segurança para rede;

 Gerenciar execução das rotinas de segurança da rede como realização de backup e uso correto dos recursos pelos usuários;

 Coordenar a contratação de serviços de terceiros e a execução de serviços de manutenção e ampliação da rede como cabeamentos, instalação de hardware e software;

 Gerenciar e executar configurações de acessos referentes a redes externas para a rede interna do Cremers, inclusive de home office, por exemplo: VPN, Sync;

 Administrar/Gerenciar a rotina de backup;

 Gerenciar e propor a atualização do parque de impressão e de equipamentos, sugerindo soluções em Hardware e software, emitindo parecer técnico para compra de equipamentos;

 Planejar e definir a distribuição de equipamentos e infraestrutura necessária para o funcionamento das estações de trabalho;

 Analisar as causas de interrupção no sistema, propondo e executando ações de melhoria para solução dos problemas detectados e liberação rápida do sistema;

 Gerenciar e realizar manutenções em firewalls e antivírus.

 Planejar, desenvolver e orientar projetos de alteração nos recursos disponibilizados como a migração dos servidores em Linux, Windows, ou sistemas operacionais virtualizados;

 Planejar e orientar o desenvolvimento e manutenção do software, em plataformas e linguagens atualizadas;

Gerenciar o suporte ao usuário quanto ao uso adequado de micros e impressoras, dos recursos da rede e uso da Internet e quaisquer demandas relacionadas ao setor, ao usuário na sede, nas delegacias ou externos, presencial ou por meios eletrônicos;

 Gerenciar e controlar a execução dos serviços de consertos. manutenção, troca de componentes e reparos em equipamentos;

 Gerenciar suporte direto em relação a recursos de TI

 Gerenciar instalação, configuração, teste e operação de equipamentos de TI ou audiovisual e seu devido suporte ao usuário, durante eventos realizados no ou pelo Cremers;

 Gerenciar a montagem de estações de trabalho;

 Orientar a prestação de informações ao usuário;

 Gerenciar a instalação de micro nos setores e configuração de programas necessários para rodar aplicativos específicos do Cremers;

 Gerenciar atividades de atualização, apoio e suporte, conforme novos projetos desenvolvidos pela Instituição.

 Realizar a administração do banco de dados, sugerindo políticas de acesso e segurança e controlando seu cumprimento, gerenciar os recursos para garantir a otimização do banco de dados;

 Planejar e acompanhar a administração de banco de dados, desde a escolha da solução a ser utilizada,

desenvolvimento de projeto de implantação e gestão, definição de políticas de acesso, forma de armazenamento e modelagem de dados e demais atividades, visando a eficácia do recurso.

 Realizar manutenção e atualização dos softwares da organização;

 Elaborar e desenvolver relatórios para consultas e fins estatísticos com as informações do sistema;

 Desenvolver mala direta para envio de correspondências;

 Preparar massa de dados para testes de programas;

Realizar migração de dados do Cremers;

 Gerenciar, acompanhar e indicar alterações para atualização da home page;

 Elaborar e mapear, junto ao usuário, a estrutura e requisitos dos programas novos ou quando da alteração e melhoria do já existente;

 Acompanhar a análise de projetos, executando etapas específicas do desenvolvimento como levantamento de dados e requisitos, modelagem de dados, criação e testagem de protótipo para implantação;

 Desenvolvimento e manutenção do software, em plataformas e linguagens atualizadas;

 Elaborar, orientar e implantar projetos de desenvolvimento de software, visando a otimização e integração os processos administrativos e de atendimento ao cliente, juntamente ao usuário.

 Coordenar as ações de gestão dos projetos de tecnologia da informação, definindo o escopo do projeto: mapear todo o trabalho necessário para entregar o projeto;

 Planejar e implantar treinamento quanto ao uso do novo recurso tanto de software quanto de equipamentos;

 Gerenciar e realizar estudos e emitir pareceres quanto a recursos técnicos existentes ou novos no mercado, sua viabilidade técnica e orçamentária, benefícios e pontos fracos para os projetos estratégicos do Cremers;

 Desenvolver estudos técnicos para embasar e realizar a elaboração do Plano Diretor para o setor de TI do Cremers, conforme diretrizes do Planejamento Estratégico, prevendo recursos necessários, cronograma de implantação, previsões orçamentárias, definindo políticas e padrões de utilização dos recursos de informática necessários a médio e longo prazo, subsidiando a Diretoria em decisões institucionais;

 Gerenciar, organizar e controlar o processo de documentação padronizadas dos processos e funcionalidades durante o desenvolvimento e/ou alterações de sistema;

 Identificar, analisar causas e aplicar procedimentos corretivos em situações de parada de sistemas;

 Gerenciar o orçamento destinado à sua área de atuação.

 Definir, conforme Planejamento estratégico, os projetos a serem desenvolvidos pelo setor de Tecnologia da Informação, dimensionando equipe para implantar o projeto;

 Conduzir a interface e a implantação de projetos em parceria com o CFM;

 Coordenar projetos de melhorias no setor de TI;

 Coordenar a elaboração de relatórios de produção do setor de TI e apresentar análise técnica dos mesmo para subsidiar a Diretoria em decisões relacionadas ao seu setor;

 Participar de reuniões com a Diretoria para demonstração de dados, apresentação e acompanhamento de projetos;

 Pesquisar, analisar, testar, especificar e sugerir soluções hardware (parque de impressão, equipamentos, micro), software (banco de dados, aplicativos.) e infraestrutura (cabeamento, servidor) para a Instituição, acompanhando sua eficácia a partir da implantação;

 Responder pelo funcionamento de todos os sistemas e por toda infraestrutura de Tecnologia da Informação utilizados na Instituição;

 Gerenciar projetos ligados às melhorias no setor de Informática cuidando para que as mudanças causem o mínimo impacto possível na operação, evitando a perda de dados do Banco de Dados e controlando prazos e custos;

 Participar ativamente como assessoria técnica em todas as tomadas de decisão que envolvam recursos de TI antes que essas sejam efetivadas. Isso evita a adoção de recursos inadequados, desprovidos de análise técnica prévias;

 Gerenciar os recursos do setor de Tecnologia da informação visando à otimização e o uso adequado dos recursos;

 Solicitar compra de material de expediente para o setor responsável, emitindo e assinando a ordem de compra;

 Supervisionar a elaboração e/ou elaborar o Orçamento do Cremers, relativo a itens de Tecnologia da

Informação, e controlar o orçamento de todos os setores, conforme em orçamento institucional aprovado;

 Elaborar relatórios que demonstrem o desempenho de seu setor com informações comparativas, apresentando

uma análise técnica ou gerencial para os dados demonstrados;

 Garantir a implementação e manutenção da LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados - treinamento, certificação, processo de consulta para sistemas e setores;

 Gerenciar auditoria de LOG’s;

 Gerenciar e realizar/participar eventos com as configurações para Streams ou videoconferência ao modelo presencial e remoto seguindo a lei de proteção de dados;

 Garantir que seja respeitada a identidade do CREMERS nas ferramentas de comunicação (assinatura e

padronização de e-mail)

 Instalação e configuração dos servidores de domínio do CREMERS;

 Atendimento a médicos externos em relação a desenvoltura do Portal do Médico;

 Estudo de viabilidades técnica para evolução do parque da TI;

 Desenvolver, administrar e manter a infraestrutura de TI e dos ambientes tecnológicos na Instituição;

 Prestar suporte para as soluções e operações tecnológicas da Instituição;

 Pesquisar e identificar novas tecnologias aplicáveis à área de infraestrutura e operações da Instituição;

 Instalação e configuração do Firewall (mecanismo de rede);

 Desenvolvimento de planilhas a partir de banco de dados;

 Manutenção do Portal Web do CREMERS

 Garantir a disponibilidade das operações de segurança, sistema e comunicação da Instituição evitando

vazamento de informações para o mercado

 Fiscalização e/ou gestão dos contratos referentes a atividades de Superior.

 Mitigar e gerir os incidentes no âmbito das soluções e serviços tecnológicos de software, hardware e

infraestrutura

 Implantar e manter soluções tecnológicas que suportam os negócios da Instituição de acordo com suas

diretrizes

 Disponibilizar e armazenar as soluções de TI em ambientes controlados e de alta segurança para a instituição

de acordo com os protocolos desenvolvidos

 Executar os procedimentos de segurança física e lógica da infraestrutura de TI

 Operar e manter a rede corporativa, projetando e verificando o cabeamento físico e administrando os ativos de rede (modem, hubs, switches e roteadores)

 Configurar, manter e instalar estações de trabalho, servidores, ativos de rede, softwares de gestão de rede

 Instalar, configurar e efetuar manutenção de serviços de rede, tais como firewall, backup, VPN, com a finalidade de prover segurança aos recursos computacionais

 Atendimento de chamados em nível 2

 Mapeamento de processos para desenvolver melhorias dentro do sistema e no processo de atendimento

 Realizar demais atividades correlatas, a critério de seu superior imediato ou da diretoria.

Programa

Veja abaixo o que o edital pede de conteúdo:

Fundamentos de computação:
Organização e arquitetura de computadores.
Representação de dados.
Conversão de base e aritmética computacional.
Componentes de um computador (hardware e software).
Sistemas de entrada, saída e armazenamento.
Princípios de sistemas operacionais.
Características dos principais processadores do mercado.
Processadores de múltiplos núcleos.
Tecnologias de virtualização de plataformas: emuladores, máquinas virtuais, paravirtualização. RAID (tipos, características e aplicações).
Sistemas de arquivos NTFS, FAT12, FAT16, FAT32, EXT2, EXT3, EXT4: características, metadados e organização física.
Sistemas Operacionais: Gerência de processos.
Gerência de memória.
Gerência de entrada e saída.
Características dos sistemas operacionais Windows (10, Server 2012, Server 2016).
Log de eventos do Windows.
Registro do Windows.
Sistema operacional GNU Linux.
Características do sistema operacional GNU Linux.
Configurações, controles de acesso, comandos e gerenciamento de usuários nos ambientes Windows e Linux.
Linguagens de programação: Noções de linguagens procedurais, tipos de dados elementares e estruturados, funções e procedimentos.
Noções de linguagens de programação orientadas a objetos: objetos, classes, herança, polimorfismo, sobrecarga de métodos.
Estruturas de controle de fluxo de execução.
Português estruturado com o software VisuAlg.
Programação em PHP e Java.
Desenvolvimento de sistemas Web: HTML, AJAX, XML, Web Services, CSS, JavaScript, DHTML.
Estruturas de dados e algoritmos: Listas, filas, pilhas e árvores.
Métodos de acesso, busca, inserção e ordenação em estruturas de dados.
Arquitetura de software: arquitetura 3 camadas, modelo MVC.
Soluções de Integração: Service-Oriented Architecture (SOA) e Web services.
Modelagem de Processos de Negócio: Conceitos básicos.
Identificação e delimitação de processos de negócio.
Gerenciamento de processos de negócio (BPM).
Técnicas de mapeamento de processos (modelos AS IS).
Recomendações de acessibilidade para a construção e adaptação de conteúdos do governo brasileiro na Internet, conforme Decreto nº 5.296, de 02/12/2004.
Modelo de acessibilidade proposto pelo Governo Eletrônico Brasileiro (e-MAG).
Cartilha técnica proposta pelo Governo Eletrônico Brasileiro.
Recursos técnicos para implementação da acessibilidade em HTML (W3C/WAI e Governo Eletrônico).
Bancos de dados: Arquitetura, modelos lógicos e representação física. Implementação de SGBDs relacionais.
Linguagem de consulta estruturada (SQL).
Transações: características e análise de logs. SGBDs Oracle, MySQL, PostgreSQL e SQL Server. Governança de tecnologia da informação: Conceitos.
Planejamento estratégico de TI.
Gerência de portfólio de TI.
COBIT 4.1: Conceitos, estrutura e objetivos, domínios, processos e objetivos de controle.
ITIL v.3: Conceitos, estrutura e objetivos, funções, processos dos estágios Estratégia de Serviços, Desenho de Serviços, Transição de Serviços e Operação de Serviços.
PMBOK 5ª edição: Conceitos, estrutura e objetivos.
Escritório de projetos: implantação, estrutura e funcionamento.
Ciclo de vida de projeto e de produto.
Processos, grupos de processo e áreas de conhecimento.
Contratação de bens e serviços de TIC: Noções da contratação de bens e serviços de TIC.
Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/2014.
Redes de computadores: Técnicas básicas de comunicação.
Técnicas de comutação de circuitos e pacotes.
Topologias de redes de computadores.
Elementos de interconexão de redes de computadores.
Arquitetura e protocolos de redes de comunicação: camada de aplicação (HTTP, SMTP, SNMP, POP3, FTP, DNS), camada de transporte (TCP, UDP), camada de rede (IPv4, IPv6, ICMP, ICMPv6), camada de enlace (Ethernet, padrões 802.11).
Computação em nuvem.
Segurança da informação: Normas NBR ISO/IEC nº 27001:2013 e nº 27002:2013. Propriedades da segurança da informação.
Noções de criptografia, sistemas criptográficos simétricos e de chave pública.
Certificação digital.
Modos de operação de cifras.
Hashes criptográficos.
Algoritmos RSA, DES, AES e RC4, RC5, RC6, MD5, SHA-1, SHA-256, SHA-512.
Noções de perícia digital.
Segurança de redes de computadores: Firewall, sistemas de detecção/prevenção de intrusão (IDS/IPS),
antivírus, NAT, VPN.
Monitoramento e análise de tráfego, utilizando o Wireshark.
Segurança de redes sem fio: EAP, WEP, WPA, WPA2.
Ataques a redes de computadores.
Metodologias ágeis: SCRUM, XP, FDD, MDA – Model Driven Architecture e MDD – Model Driven Development.
Qualidade de software: modelos ISO/IEEE, CMM – Capacity Maturity Model – e CMMI.