Como o reclame aqui ganha dinheiro? - pagamentos reclame aqui
"O Reclame AQUI é totalmente gratuito, tanto para o usuário que quer reclamar, como para a empresa que quer responder."
Frase tirada do faq do reclame aqui. Então como um dos maiores sites do Brasil ganha dinheiro.
Essa dúvida é muito comum pois no site não tem programandas e não pedem nenhuma contribuição para os usuários. Por isso algumas pessoas pensam que as empresas que bancariam o sistema, mas não é assim. Pois se não as pesquisas dos consumidores ficaria comprometida mostrando uma informação de quem pagou para ter aquele resultado e não refletiria a opinião dos usuários.
Então, quem paga o reclame aqui?
Nesse link abaixo tem um artigo no blog deles, onde descrevem que a renda do site vem de consulturias para empresas. Então não estaria ligado ao principal fluxo do reclame aqui, que é os usuários fazerem reclamações e serem atendidos pelas empresas. Isso é gratuito e um benefício para ambos os lados.
Vamos esclarecer como o Reclame AQUI ganha dinheiro
https://blog.reclameaqui.com.br › como-reclame-aqui-g...
Além de um site de reclamações ele também é uma fonte de informação para consultas pré e pós compra, pois os usuários deixam avaliações das empresas com quem fizeram negócios e isso ajuda na decisão de compra de novos clientes.
Para rentabilizar o site eles cobram por alguns produtos de análise, consulturias, cursos e orientações para empresas terem um bom relacionamentos com os clientes, aumentem a condiança no negócio e por consequência disso melhorem seu score na plataforma. Eles tem até uma Universidade para isso, onde as empresas podem se aprimorar e aprender tudo sobre atendimento, confiança e reputação de acordo com as tendências de mercado e hábitos dos consumidores.
Esses produtos pagos para empresas são:
RA Brand Page: permite que as empresas personalizem sua página inicial no Reclame AQUI possibilitando uma comunicação mais efetiva com os clientes além de dados análiticos sobre o acesso no site referente a empresa.
RA HugMe: unifica canais de atendimento, podendo responder os clientes por redes sociais, aplicativos, chats.
RA API: possibilita a integração dos dados do Reclame AQUI com as plataformas de atendimento ou CRM automáticamente.
RA Verificada: faz uma auditoria para validar todas as informações da empresa e comprovar para o consumidor que ela existe.
RA Trusvox: permite que os reviews coletados, estejam no site da empresa e no Reclame AQUI, para ajudar no processo de confiança e decisão de compra.
Veja mais em:
O que é reclame aqui?
Como usar o reclame aqui?
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